Skip to content

Bestellingen & Retouren

 

 

  1. Levertijd: Vandaag besteld is morgen in huis (1 Werkdag * )Alle bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden. De levertijd voor zendingen naar Nederland en België is meestal 1 werkdag nadat wij uw betaling hebben ontvangen. *Let op! Als het een erg drukke periode is, kan het tussen de 1-4 dagen duren. Wees gerust, je ontvangt je pakket altijd zo snel, veilig en discreet mogelijk.
  2. Zending volgen: U ontvangt een e-mail van TrackTraceCode na uw bestelling, hier vindt u uw track en trace-code om de status van uw bestelling te volgen.
  3. Discrete verpakking: Al onze bestellingen zijn verpakt in een neutrale verpakking zonder de naam of het logo van I.N.N. Love te vermelden.
  4. Garanties: Onze producten hebben 30 dagen garantie op defecte producten. Een product kan niet geretourneerd worden indien de verpakking geopend is.
  5. Betaalmethodes: We accepteren betalingen vanuit iDeal, creditcard, PayPal, Klarna Afterpay. Betaalmethodes worden ook getoond op de “afrekenen” pagina.

    Uw pakket wordt in uw afwezigheid niet bij de buren afgeleverd. Bekijk hier ons privacybeleid.

 
Retourneren
Je hebt bij INN Love het recht om binnen 30 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen.Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 30 dagen retour te zenden.

Let bij het retourneren van je bestelling dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:

  • Het product is in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking
  • Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Terugboeking bedrag
Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met Ideal betaald, dan storten wij dit zo spoedig mogelijk terug. Als je de gehele bestelling retour stuurt, vervallen de verzendkosten. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. 

Let op! De volgende artikelen kunnen, in verband met hygiëne, niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling is verbroken:

  • Pruiken
  • Strings
  • Catsuits
  • Panty’s en kousen
  • Alle sextoys waaronder vibrators en dildo’s
  • Condooms, tabletten, glij- en massagemiddelen en cremes

Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Wij verzoeken je een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan INN Love kenbaar te maken.

Retourneren
Op de pakbon van je bestelling vind je een label met een retouradres en/of retourinstructies. De oorspronkelijke verzendkosten zullen op de factuur worden verwijderd na ontvangst van de retourzending indien je de hele bestelling retourneert.

 

Contact opnemen met de klantenservice: U kunt altijd contact opnemen met de klantenservice via ons contactformulier, dat u hier kunt vinden. Alle verzoeken worden zo snel mogelijk behandeld tussen 12:00-24:00 uur. 

 

Vragen?

Heb je brandende vragen, neem dan gerust contact met ons op.

 

Heb je suggesties voor hoe wij onze service kunnen verbeteren? Laat het ons dan hier weten.

 

Klachten? Ook deze horen wij graag. Klik hier.

 

Neem contact op via ons contactformulier. Wij zullen ons uiterste best doen om het probleem op te lossen.

0
    0
    Winkelmand
    Je Winkelwagen Is LeegVerder Winkelen
      Calculate Shipping